En caso de que tengas que cancelar una tarjeta por pérdida o robo, puedes hacerlo desde la pantalla «Operar», en el apartado de tarjetas, donde encontrarás la opción «Cancelar tarjeta». 

Lo primero que debes hacer es revisar que el dispositivo tenga las notificaciones push activadas:

• Apple: Configuración > Notificaciones > Busca la aplicación Creand Banca Online > Permitir notificaciones.
• Android: Configuración > Notificaciones y barra de estado > Administrar las notificaciones > Busca la aplicación Creand Banca Online y actívalas.

En caso de estar activadas, revisa que el dispositivo no se encuentre en el modo «No molestar» o «Concentración», ya que estos ajustes limitan las notificaciones del dispositivo.

Por último, confirma que tu móvil tenga conexión a internet, ya sea wifi o los datos disponibles en tu línea telefónica. Una vez confirmados estos puntos, vuelve a intentar el envío de la notificación push. Si el problema persiste, llama al +376 88 88 88.