Cuando un seguro médico incluye períodos de carencia significa que tendrás que esperar un tiempo determinado desde que empiezas a disfrutar de las ventajas de la póliza para poder acceder a ciertas garantías.

Las compañías establecen este período para protegerse de aquellos clientes que solo quieren darse de alta para solucionar alguna dolencia o necesidad médica y que, una vez resuelta esta, se dan de baja. Sin embargo, cada compañía establece las condiciones para definir qué es el período de carencia, ya que pueden variar según su garantía.

Igualmente, otra de las razones por las que los seguros incluyen períodos de carencia en sus seguros médicos es para evitar que los clientes quieran ser atendidos por una enfermedad que ya existe en el momento en que se dan de alta.

Para tramitar el pago de tu factura médica puedes hacerlo escaneando los recibos y enviarlos al e-mail prestacions@creandvida.ad o desde el apartado «Gestiones en un clic» de la web Creandvida.ad

Si necesitas modificar la cuenta de un recibo debes contactar con tu gestor habitual o llamar al Servicio de Atención al Cliente (+376) 889119.

Puedes consultar tus recibos mediante la banca online, en el apartado de «Correspondencia», o puedes dirigirte a tu oficina o gestor.

Si deseas cancelar un seguro debes hacerlo dentro del período de desestimación de 30 días, desde el inicio de la póliza o hasta final de mes.