Los avisos se activan de manera automática tanto para el menor como para el tutor y estos los recibirán en sus respectivos teléfonos móviles.

En el caso de la Tarjeta Teens, los avisos se recibirán por cualquier pago efectuado en comercios físicos y por internet, así como por cualquier retirada de efectivo en los cajeros dentro y fuera de Andorra.

Estos avisos tienen como objetivo principal informar tanto al menor como al tutor de la operativa indicada, por eso, no es posible darlos de baja.

Solo el tutor legal del menor puede realizar el alta y la baja de cualquiera de los productos Teens: Cuenta Teens, Banca Online Teens, Tarjeta Teens y Bizum Teens.

Entre particulares y pago en comercios electrónicos:

• Importe máximo por operación: 50 €

Importe mínimo por operación:

• Entre particulares: 0,50 €
• En comercios electrónicos: 0,01 €

Importe máximo enviado:

• Por día: 200 €
• Por mes: 500 €

Importe máximo recibido:

• Por día: 200 €
• Por mes: 500 €
• Número máximo de operaciones recibidas al mes: 60
• Número máximo de solicitudes emitidas al mes: 60

Sí, la Tarjeta Teens dispone de un seguro de asistencia en viaje. Puedes consultar los detalles haciendo clic aquí.

Los límites estándar de la Tarjeta Teens son 300 € diarios y mensuales. El tutor puede incrementar el límite de la tarjeta.

El menor es el titular y usuario de la Tarjeta Teens.

Desde la Banca Online Teens, el menor podrá consultar los movimientos de su Cuenta Teens y acceder a Bizum Teens, desde donde podrá enviar y recibir dinero si este servicio lo ha contratado su tutor legal.

Los productos que puede tener vinculada una Cuenta Teens son los siguientes: Banca Online Teens, Tarjeta Teens y Bizum Teens. En el caso de los menores que sean mayores de dieciséis años, la Tarjeta Teens puede ser sustituida por la tarjeta Carnet Jove 16PUNT30.

Esta cuenta está pensada para que el menor aprenda a gestionar su dinero y pretende dar respuesta a sus necesidades del día a día. Por tanto, las operativas disponibles en una Cuenta Teens son: traspasos, transferencias e ingresos. Cualquier otra operativa no está permitida en esta cuenta.

El titular de la Cuenta Teens es el menor.

Para poder abrir una Cuenta Teens, el menor debe tener entre 12 y 17 años.

Si aún no son clientes de Creand Crèdit Andorrà, tanto el menor como el tutor legal (o tutores legales) deberán personarse en cualquier oficina del banco y presentar la siguiente documentación:

• Pasaporte o DNI del/los tutor/es legal/es
• Pasaporte o DNI del menor

En caso de que tanto el menor como el tutor ya sean clientes del banco, el tutor puede abrir la Cuenta Teens llamando al Servicio de Atención al cliente (+376 888 888).

En cualquier caso, tanto el menor como el tutor legal deben tener un teléfono móvil.

El tutor puede solicitar la baja por pérdida o robo desde cualquiera de nuestras oficinas o llamando al servicio de atención telefónica al +376 88 88 88.

Para poder recuperar el PIN, será necesario que el tutor acuda a la oficina y lo solicite de nuevo.

En el caso de haber contratado el servicio de Bizum, el menor tiene que acceder a la opción de Bizum dentro de la Banca Online y activarla. Hasta ese momento, el servicio de Bizum no estará activado y, por lo tanto, el menor no podrá enviar ni recibir ningún Bizum.

Si se desea desactivar el servicio de Bizum, es necesario que el tutor lo solicite a través del servicio de atención telefónica +376 88 88 88.

Con el número de contrato que aparece en el contrato firmado y el PIN que has recibido por SMS, solo tienes que acceder a la opción ACTIVAR SERVICIO dentro de la pantalla de inicio de sesión.

Si necesitas ayuda, puedes llamar al servicio de atención telefónica +376 88 88 88.