Solo tienes que seguir estos pasos:

La seguridad de tus pagos con Creand Wallet está garantizada, ya que dispone de los siguientes elementos de seguridad:

Esta notificación te informa de una lectura correcta. No obstante, puede que el pago no se haya efectuado adecuadamente por alguna causa, como por ejemplo haber superado los límites de la tarjeta. En estos casos, el TPV del establecimiento dará mensaje de error y no se realizará ningún cargo en tu cuenta. Por tanto, la operación no se habrá efectuado.

En el caso de tener otra aplicación de Tap & Pay en tu móvil, deberás definir cuál quieres como predeterminada mediante la opción de «Configuración/ajustes» de tu teléfono.

Solo tienes que desinstalar la aplicación de tu dispositivo. En caso de querer activarla de nuevo deberás volver a instalarla y seguir de nuevo todo el procedimiento de «instalación/activación».

Generalmente este error aparece cuando se ha alejado el móvil del TPV antes de completar el pago. Por este motivo, te recomendamos volver a intentarlo sin desplazar el teléfono del TPV hasta que el pago esté realizado (2 o 3 segundos). En caso de persistir el error, se recomienda desinstalar y volver a instalar la app Creand Wallet.

Creand Wallet te enviará una notificación cuando se efectúe una compra correctamente. De esta forma te indicará que se ha leído correctamente el importe de la operación entre tu smartphone y el TPV del establecimiento. Es probable que el importe de esta operación no se observe en el extracto de movimientos de tarjetas justo al momento, pero aparecerá con posterioridad cuando la operación se registre.

Creand Wallet es una solución de pagos móviles con cobertura internacional. Por tanto, podrás realizar pagos con tu móvil en todo el mundo. Ahora bien, es indispensable que el establecimiento disponga de un TPV con tecnología contactless.

A la hora de realizar el pago debes asegurarte de que el TPV del establecimiento tiene tecnología contactless y que tu móvil tiene conectado el NFC. Una vez lo has hecho, debes desbloquear la pantalla y aproximar tu móvil al TPV.

En caso de ser un pago menor de 20 € se realizará directamente. En cambio, si es superior a 20 € deberás introducir el PIN en el TPV del comercio.

Podrás realizar hasta 10 compras sin necesidad de acceder a la aplicación nuevamente ni conectarte a Internet. Una vez agotadas las 10 opciones de compra, tendrás que volver a iniciar sesión en la app para continuar utilizando Creand Wallet.

Para poder utilizar la app de pago de Creand Wallet debes disponer de una tarjeta de Creand en la banca online, además de un móvil Android 5 o superior con tecnología NFC. Sin embargo, debes descargar la aplicación Creand Wallet.