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Seguridad

¿Hasta qué importe se puede pagar con contactless sin necesidad de introducir el PIN en el TPV del comercio?

Podrás pagar hasta un máximo de 20 € con tu tarjeta sin necesidad de introducir el PIN en el TPV del comercio.

¿Cuál es el importe máximo que puedo «gastar» con mi tarjeta?

Con las tarjetas de débito el importe máximo que puedes llegar a «»gastar»» es el saldo de que dispones en tu propia cuenta. A diferencia de las tarjetas de crédito, el importe máximo de tus operaciones se basará en el crédito disponible, que viene determinado por la diferencia entre el crédito concedido que figura en el contrato y el crédito dispuesto por las compras efectuadas desde la última liquidación.

Por último, todos estos límites pueden ser consultados tanto en los cajeros de Creand como en la banca online. Por otra parte, por razones de seguridad existe un límite diario de 600 euros para las tarjetas de débito y de 1500 euros para las tarjetas de crédito. Puedes aumentar estos límites mediante la banca online o llamando al Servicio de Atención al Cliente en el número (+376) 88 88 88.

¿Alguien me puede pedir el número secreto (PIN) de mi tarjeta?

El número secreto de la tarjeta es personal e intransferible y, para tu seguridad, no debe ser comunicado a nadie bajo ninguna circunstancia. Ni al realizar compras por teléfono, ni por internet y tampoco en Creand, ya que tu banco nunca te pedirá el PIN de tu tarjeta.

¿Cómo puedo comprar por internet de forma segura?

A la hora de realizar compras por Internet es importante COMPROBAR que se está operando en una página segura. Para ello, debes mirar la dirección de la web, la cual debe empezar por https:// . Sin embargo, algunos navegadores disponen de un icono en el que hay un candado cerrado que informa de que se está navegando de forma segura.

Saber más
¿Qué debo hacer si he perdido o me han robado alguna de mis tarjetas?

Por seguridad debes anularla lo antes posible o acceder a la banca online en el apartado «Operativa tarjeta / baja tarjeta» o llamar al Servicio de Atención al Cliente al (+376) 88 88 88. En caso de robo, te aconsejamos realizar la denuncia correspondiente a la policía.

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Si todavía tienes dudas o si quieres profundizar en algún aspecto concreto, ponte en contacto con nosotros de la manera que prefieras.

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