Quand une assurance santé inclut des périodes de carence, cela signifie qu’il faudra attendre un certain temps avant de pouvoir bénéficier des avantages de la police pour accéder à certaines garanties.

Les compagnies fixent cette période pour se protéger des clients qui voudraient uniquement souscrire une assurance pour solutionner un problème ou un besoin de santé et qui suppriment leur assurance une fois ce problème résolu. Pour définir la période de carence, chaque compagnie fixe ses propres conditions, qui peuvent varier suivant la garantie.

Les assureurs incluent aussi des périodes de carence dans leurs assurances santé afin d’éviter que les clients veuillent être couverts pour une maladie déjà déclarée au moment de la souscription de la police.

Afin de gérer le paiement de vos frais de santé, vous pouvez scanner les justificatifs et les envoyer à l’adresse électronique prestacions@creandvida.ad ou bien le faire dans la rubrique « Démarches en un clic » du site Creandvida.ad

Si vous souhaitez modifier le compte de prélèvement d’une quittance, vous devez contacter votre conseiller ou le Service client au (+376) 889119.

Vous pouvez consulter vos quittances sur la banque en ligne, dans la rubrique « Correspondance » ou bien dans votre agence ou auprès de votre conseiller.

Si vous devez annuler une assurance, vous devez le faire pendant la période de rétractation de 30 jours après le début de la police ou avant la fin du mois.