Au moment de payer en ligne dans certains commerces, certains personnes ne font pas confiance au traitement de leurs données sensibles comme le numéro de carte, leurs informations bancaires ou personnelles, entre autres.

Les cartes de paiement virtuelles prennent alors tout leur sens, car elles sont un système de paiement très sûr, facile à utiliser et qui réduit les risques.

Les cartes virtuelles ne sont pas des cartes physiques, mais elles possèdent les données nécessaires aux transactions en ligne, comme le numéro de carte virtuelle, la date d’expiration ou le code sécurisé CVV (Card Verification Value).

Le gros avantage des cartes virtuelles est que le titulaire décide du montant qu’il souhaite y charger. Ce n’est pas une carte de crédit, il est donc possible de dépenser uniquement le solde chargé disponible à tout moment.

Toutes les cartes de Creand, sauf la Cybercarte et ACA Master, sont associées à une assurance vie avec un complément accidents et assistance en voyage.

30 jours avant la date d’expiration, votre nouvelle carte sera disponible à l’agence. Vous pouvez téléphoner à l’agence pour confirmer qu’elle est bien disponible avant de venir la récupérer.

L’assistance en voyage fournit au titulaire de la carte des services de santé et d’autres couvertures en cas de maladie ou d’accident hors d’Andorre. En cas de besoin, vous pouvez accéder à ce service en appelant le (+34) 934 858 516. Vous devez informer de l’incident sous 90 jours.

Vous pourrez payer avec votre carte jusqu’à un maximum de 20 € sans besoin de saisir votre code PIN sur le TPV du commerce.

Le code de sécurité de la carte ou CVV est un élément de sécurité composé de 3 chiffres figurant au dos des cartes VISA ou MasterCard. Le code de sécurité de la carte est une valeur ajoutée à cette méthode de paiement. Il est généralement nécessaire pour effectuer des achats en ligne et remplace l’utilisation du code PIN de la carte. Le code PIN est réservé aux opérations dans les commerces physiques ou aux distributeurs.

Si vous changez de carte, vous conserverez le numéro de carte ou PAN, mais son CVV sera modifié.

Ce sont les chiffres apparaissant au recto des cartes de paiement, qu’elles soient de crédit ou de débit.

Le PAN est composé de 16 chiffres, qui ont la signification suivante:

Les 7 premiers chiffres du PAN correspondent à l’identification du pays de l’émetteur de la carte (VISA, Mastercard). Les autres chiffres sont attribués par l’établissement et sont associés au titulaire, aux données bancaires et/ou au type de carte.

À l’agence, vous pouvez ajuster les plafonds de vos cartes de crédit et de débit selon vos besoins, vous pourrez augmenter le plafond pour une durée temporaire ou de manière permanente.

Vous pouvez facilement augmenter temporairement les plafonds de débit de vos cartes sur la banque en ligne, option « Opérations cartes » de la rubrique « Cartes ».

Vous pouvez bloquer votre carte en appelant le Service client au (+376) 88 88 88 ou bien en vous rendant dans une agence.

Si vous retrouvez votre carte après l’avoir bloquée, parce que vous l’aviez perdue, vous pouvez la débloquer en suivant la même procédure.

Afin d’être informé de tous les achats effectués avec vos cartes, vous pouvez activer les alertes d’achats en accédant à la banque en ligne, option « Opérations carte / Alertes ». Vous recevrez une alerte par SMS pour les achats d’un montant supérieur à 60 € effectués avec votre carte.