Vous pourrez payer avec votre carte jusqu’à un maximum de 20 € sans besoin de saisir votre code PIN sur le TPV du commerce.

Avec les cartes de débit, le montant maximum que vous pouvez dépenser correspond au solde disponible sur votre compte. Avec les cartes de crédit, le montant maximum de vos opérations dépendra du crédit disponible, qui est déterminé par la différence entre le crédit accordé figurant sur le contrat et le crédit utilisé pour les achats effectués depuis la dernière liquidation.

Vous pouvez consulter ces plafonds aux distributeurs de Creand et sur la banque en ligne. Par ailleurs, par mesure de sécurité, il existe un plafond quotidien de 600 euros d’achat pour les cartes de débit et de 1 500 euros pour les cartes de crédit. Vous pouvez augmenter ces plafonds sur la banque en ligne ou en appelant le Service client au (+376) 88 88 88.

Le code secret de votre carte est personnel et incessible. Pour votre sécurité, vous ne devez le communiquer à personne, en aucune circonstance. Ni lors de vos achats par téléphone ou sur Internet, ni à Creand, car votre banque ne vous demandera jamais le code PIN de votre carte.

Lorsque vous faites des achats sur Internet, il est important de vous ASSURER que vous êtes sur une page sécurisée. Pour ce faire, vérifiez que l’adresse du site commence par https:// . Certains navigateurs disposent aussi d’une icône représentant un cadenas fermé qui signifie que vous naviguez de manière sécurisée.

Par mesure de sécurité, vous devez faire opposition dans les meilleurs délais, en accédant à la banque en ligne, rubrique « Opérations carte / opposition carte » ou en appelant le service client au (+376) 88 88 88. En cas de vol, nous vous conseillons de porter plainte auprès de la police.