Les alertes sont activées automatiquement pour l’adolescent mineur et pour son tuteur, et tous deux les recevront sur leur mobile respectif.

Dans le cas de la Carte Teens, les alertes seront envoyées pour tout paiement effectué dans les commerces physiques et en ligne, ainsi que pour tout retrait d’argent en espèces aux guichets, en Andorre et à l’étranger.

Ces alertes sont destinées à informer le mineur et son tuteur de l’opération indiquée, c’est pourquoi le service d’alerte ne peut pas être résilié.

Seul le tuteur légal du mineur est autorisé à souscrire et à résilier les produits Teens : Compte Teens, Banque en ligne Teens, Carte Teens et Bizum Teens.

Entre particulier et paiement dans les commerces électroniques :

• Montant maximal par opération : 50 €

Montant minimal par opération :

• Entre particuliers : 0,50 €
• Dans les commerces électroniques : 0,01 €

Montant maximal envoyé :

• Par jour : 200 €
• Par mois : 500 €

Montant maximal reçu :

• Par jour : 200 €
• Par mois : 500 €
• Nombre maximal d’opérations reçues par mois : 60
• Nombre maximal de demandes émises par mois : 60

Oui, la Carte Teens dispose d’une assurance d’assistance en voyage. Consultez les détails en cliquant ici.

Les limites standards de la Carte Teens sont fixées à 300 € quotidiens et mensuels. Le tuteur peut augmenter la limite de la carte.

Le titulaire du Compte Teens est l’adolescent mineur.

Pour pouvoir ouvrir un Compte Teens, l’adolescent doit être âgé de 12 à 17 ans.

S’ils ne sont pas encore clients de Creand Crèdit Andorrà, l’adolescent mineur et son tuteur légal (ou tuteurs légaux) devront se présenter dans une agence de la banque et fournir les documents suivants :

• Passeport ou pièce nationale d’identité du, ou des, tuteurs légaux.
• Passeport ou pièce nationale d’identité de l’adolescent mineur.

Si l’adolescent mineur et son tuteur sont déjà clients de la banque, ce dernier peut ouvrir le Compte Teens en joignant le service clientèle par téléphone (+376 888 888).
Dans tous les cas, l’adolescent mineur et son tuteur légal doivent disposer d’un téléphone mobile.

Le tuteur peut demander l’annulation de la carte pour cause de vol ou de perte dans l’une de nos agences ou en appelant notre service d’assistance téléphonique au +376 88 88 88.

Pour récupérer le code PIN, le tuteur doit se rendre personnellement à l’agence pour redemander le PIN.

Oui, vous pouvez modifier les limites de la carte dans l’une de nos agences ou en appelant notre service d’assistance téléphonique au +376 88 88 88.

Si vous avez souscrit le service Bizum, la personne mineure doit accéder à l’option Bizum sur la banque en ligne et l’activer. Le service Bizum ne sera pas activé avant cette action et la personne mineure ne pourra donc pas envoyer ou recevoir de Bizum.

Si vous souhaitez désactiver le service Bizum, il faut que le tuteur en fasse la demande en appelant le service d’assistance téléphonique au +376 88 88 88.

À l’aide du numéro de contrat qui figure sur le contrat signé et le PIN que vous avez reçu par SMS, il vous suffit de cliquer sur l’option ACTIVER LE SERVICE sur l’écran d’accueil de la rubrique.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à appeler le service d’assistance téléphonique au +376 88 88 88.