Cartes bancaires en Andorre avec Creand 

Ce service étant fourni par les opérateurs de télécommunications, Creand Crèdit Andorrà ne peut pas garantir dans tous les cas que le SMS sera reçu sur le terminal de l’utilisateur.

Nous vous recommandons également de vérifier les paramètres de votre téléphone portable afin de vous assurer que vous pouvez recevoir des SMS lorsque vous êtes en itinérance hors d’Andorre.

La principale différence entre une carte de débit et une carte de crédit est le mode de paiement.  

Avec la carte de débit, le paiement est prélevé directement sur le compte courant du titulaire. Par conséquent, le montant des achats est prélevé sur le solde dont vous disposez sur votre compte. En revanche, la carte de crédit vous permet d’acheter et de payer plus tard, puisque le montant est prélevé sur votre compte au début du mois suivant.

Pour des raisons de sécurité, vous devez l’annuler le plus vite possible, soit en accédant à la banque en ligne dans l’onglet « Fonctionnement de la carte / Annulation de la carte » ou en appelant le service à la clientèle au (+376) 88 88 88. En cas de vol, nous vous conseillons de porter plainte à la police.  

Si vous retirez de l’argent à débit dans les distributeurs automatiques de Creand ou dans tout autre distributeur en Andorre, vous ne paierez pas de commission. En revanche, si vous retirez de l’argent à crédit, vous paierez la commission de la mise à disposition du crédit de la carte.  

Afin d’être informé(e) de tous les achats réalisés avec vos cartes, vous pouvez activer les alertes d’achat à travers la banque en ligne depuis l’option « Fonctionnement des cartes / Alertes ». Vous recevrez une alerte SMS pour les achats supérieurs à 60 € réalisés avec votre carte.  

Lorsque vous faites des achats en ligne, il est important de VÉRIFIER que vous êtes en train d’opérer sur une page sécurisée. Pour cela, vous devez vérifier l’adresse du site web qui doit commencer par https:// . Toutefois, certains navigateurs font apparaître une icône avec un cadenas fermé qui informe que vous êtes en train de naviguer sur une page sécurisée.  

Par ailleurs, il existe deux types de commerces :  

• Les commerces qui ont adhéré aux systèmes de paiement : Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Dans ces cas, lors d’un achat, après avoir saisi vos informations habituelles (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité de la carte CVV ou CVC), vous recevrez sur votre téléphone portable un SMS avec un code numérique à 6 positions que vous devrez introduire dans la page web pour autoriser l’achat.  

• Pour le reste des commerces : lors de l’achat, vous devez uniquement introduire les informations habituelles (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité de la carte CVV ou CVC). Pour les cartes Visa et MasterCard, le CVV ou CVC sont les trois derniers chiffres que vous trouverez au verso de la carte dans l’espace de la signature. 

Le numéro secret de la carte est personnel et non transférable. Pour votre sécurité, il ne doit être communiqué à personne sous aucun prétexte. Il ne doit pas non plus être communiqué par téléphone, ni par Internet ou à Creand. En effet, votre banque ne vous demandera jamais le PIN de votre carte.  

Vous pouvez demander une modification de la limite de votre carte de crédit par l’intermédiaire de la banque en ligne de Creand ou en contactant directement notre service à la clientèle au (+376) 88 88 88.

Les cartes de crédit Creand incluent différentes assurances selon la carte, comme une assurance voyage qui couvre les accidents et les urgences médicales, ou une assurance protection des achats et une garantie prolongée sur certains produits.

Oui, notre carte Visa Unicef vous permet de soutenir des programmes d’aide aux enfants lors de chacun de vos achats, sans frais supplémentaires.

Pour ajouter ou retirer des titulaires de votre carte, rendez-vous dans une agence Creand avec les documents nécessaires ou gérez votre demande avec notre service de banque en ligne dans la section « Gestion de la carte ».  

Les cartes Creand sont acceptées dans le monde entier.

Avec Creand, vous pouvez effectuer des paiements sans contact à l’aide de votre carte physique, via votre téléphone avec Creand Wallet, ou à l’aide de dispositifs portables compatibles avec la technologie NFC.

Si vous avez besoin d’une assistance dans le cadre de l’assurance de votre carte, veuillez contacter immédiatement notre service à la clientèle au (+376) 88 88 88.