Des de la posició global ja podràs veure quin és el límit disponible de la targeta. Pots accedir a la pantalla de moviments de la targeta per veure’l encara amb més detall.
Pots modificar els límits de la targeta de dèbit des de dos punts diferents de la banca online: des de la pantalla d’Operar, dins de l’apartat de targetes, o fent clic a l’accés ràpid «Modificar límits» un cop estiguis dins d’una targeta de dèbit.

Ara pots seleccionar si vols que t’enviïn la renovació de la targeta a casa o recollir-la a l’oficina. En el detall de la targeta trobaràs un camp sota el nom “Enviament de la renovació de la targeta” on podràs consultar i modificar a on se t’enviarà la targeta renovada.

Pots modificar al teu gust els accessos destacats de dues maneres:

• A través de l’opció Operar situada tant al menú inferior com al menú lateral de l’app.
• A través de l’Àrea Personal > Configuració de l’app > Pantalla d’inici > Personalitzar accessos destacats.

En la versió d’ordinador, podràs fer-ho al menú lateral i a l’Àrea Personal.

Totes les icones dels accessos destacats situades a l’inici de l’app es poden configurar des de la pantalla Operar. Les icones de color verd indiquen operacions o accions, i les de color blanc són per a consultes.

Si ja ets client i has oblidat la contrasenya o no reps el sms, o si encara no tens contracte de banca online, pots trucar al servei d’atenció al client al número (+376) 88 88 88.
Si encara no ets client, adreçat a qualsevol oficina Creand i t’ajudarem.
Si ets client amb perfil d’empresa o híbrid, actualment estem treballant en la teva nova banca online i t’avisarem així que la tinguis disponible.
Si ets client i tens un contracte de banca online sobre comptes jurídics o bé amb funcionalitats d’empresa, la nova aplicació encara no està disponible perquè estem treballant per poder oferir una millor experiència i, per el moment, caldrà que mantingueu l’actual banca online.

Pots accedir a la nova Creand Banca Online des de diversos dispositius, però només pots tenir un dispositiu de confiança. Si vols canviar-lo, quan accedeixis amb el nou dispositiu, el sistema detectarà automàticament que es tracta d’un nou dispositiu i et demanarà si simplement vols accedir-hi puntualment o bé si el vols registrar com a nou dispositiu de confiança.

Per seguretat, et demanem el PIN de validació com a segon factor de seguretat. Introdueix-lo per confirmar la teva identitat i podràs seguir accedint amb les dades biomètriques.
En cas que el lector d’empremtes o la càmera del teu dispositiu no funcionin i no et permetin signar biomètricament podràs signar amb el codi PIN de validació que vas definir en el primer accés a la nova banca online.

El primer que hauràs de fer és revisar que el dispositiu tingui les notificacions push activades:

• Apple: Configuració > Notificacions > Cerca l’aplicació Creand Banca Online > Permetre notificacions
• Android: Configuració > Notificacions i barra d’estat > Administrar les notificacions > Cerca l’aplicació Creand Banca Online i activa-les.

En cas d’estar activades, revisar que el dispositiu no tingui el mode NO MOLESTAR o CONCENTRACIÓ activat donat que, aquests modes, limiten les notificacions del dispositiu.

Finalment, confirma que tens internet al telèfon, ja sigui WIFI o dades disponibles a la seva línia telefònica. Confirmant aquests punts, torna a internar l’enviament de la push, si el problema persisteix, truca al +376 888 888.

Pots recuperar la contrasenya quan ho necessitis de manera segura. A la pantalla d’accés, selecciona l’opció «No puc accedir» i segueix els passos indicats per restablir la contrasenya de manera segura. Recorda que Creand Crèdit Andorrà no et demanarà mai que introdueixis el teu usuari ni la teva contrasenya a través d’un enllaç en un correu electrònic o per SMS.
Si el que no recordes és el PIN de validació, l’aplicació et permet recuperar-lo en qualsevol moment que necessitis validar una operativa. A sota de l’espai en el que et demana indicar el PIN de validació trobaràs l’opció “Has oblidat el PIN de validació?” fes clic i segueix les indicacions per crear-ne un de nou.

Un cop instal·lada la nova app, has d’activar la permissivitat de les notificacions push al teu dispositiu i registrar la teva biometria. Per poder signar hauràs d’obrir la notificació push amb la teva biometria, o amb el PIN de validació creat en descarregar l’app, i signar així l’operació.

En cas que el lector d’empremtes o la càmera del teu dispositiu no funcionin i no et permetin signar biomètricament, podràs signar amb el codi PIN de validació definit en el primer accés a la nova banca online.

1. 1. Accedeix a l’operativa des del punt de menú “Comptes”.

2. Selecciona “Opcions” del teu compte i després “Nova transferència”. També hi pots accedir des del punt de menú “Nova transferència”, o també mitjançant el botó “Nova transferència” situat al lateral dret.

3. Per realitzar una “Nova transferència” hauràs de seleccionar el compte d’origen des del qual vols fer el càrrec, l’ordenant i la destinació de la transferència. Podràs triar si vols fer la transferència entre els teus comptes, a un compte desat com a favorit a la teva agenda o a altres comptes nacionals o internacionals. Completa també el nom del beneficiari, el concepte, l’import que vols transferir i la divisa de la transacció. Selecciona si les despeses de l’operació són a càrrec del beneficiari o de l’ordenant o si seran compartides. I, finalment, si vols que la transferència es faci periòdicament, selecciona la freqüència i a partir de quina data serà efectiva.

4. A la pantalla de confirmació podràs revisar i corregir les dades de la transferència. En cas que les dades siguin correctes, completa l’operació de manera segura mitjançant la targeta de coordenades o el dispositiu de signatura.

5. Un cop confirmada l’operació, podràs consultar el resum, afegir-la com a favorita per repetir en futures ocasions i avisar el beneficiari via SMS o correu electrònic. També podràs descarregar el justificant de l’operació.

1. Introdueix el contracte de canals complementaris i el PIN.

2. Selecciona l’usuari i la contrasenya i facilita el telèfon mòbil de contacte.

3. Activa el dispositiu de signatura proporcionat des de l’oficina, ja sigui targeta de coordenades, Tokkō o Apptokken.

Amb el nom d’usuari i la contrasenya seleccionada podràs accedir a la Banca Online.

Primers passos

Un cop t’hagis registrat, ja podràs accedir a la Banca Online per gestionar les teves finances personals.

1. Mitjançant el banner lateral, accedeix a Banca Online.

2. Personalitza la teva Banca Online.

3. Gestiona les finances personals des de qualsevol dispositiu mòbil, tauleta o escriptori.

Gestió d’usuari

El nom d’usuari i la contrasenya són personals i intransferibles. Per la teva seguretat, no es podrà confirmar cap operació sense la informació específica de la targeta de coordenades o el dispositiu de signatura: Tokko o Apptoken.

Has fet tots els passos correctament i tens problemes per accedir-hi?

Si després de donar-te d’alta no pots accedir a la Banca Online, posa’t en contacte amb el nostre Contact Center trucant al +376 88 88 88 o escriu a info@creand.ad