Només has de seguir aquests passos:

La seguretat dels teus pagaments amb Creand Wallet està garantida, ja que disposa dels següents elements de seguretat:

Aquesta notificació t’informa d’una lectura correcta. No obstant això, pot ser que el pagament no s’hagi efectuat adequadament per alguna causa, com per exemple haver superat els límits de la targeta. En aquests casos, el TPV de l’establiment donarà missatge d’error i no es realitzarà cap càrrec al teu compte. Per tant, l’operació no s’haurà efectuat.

En el cas de tenir una altra aplicació de Tap & Pay al mòbil, hauràs de definir quina vols com a predeterminada a través de l’opció de “configuració/ajustos” del teu telèfon.

Només cal que desinstal·lis l’aplicació del teu dispositiu. En el cas de voler activar-la de nou hauràs de tornar a instal·lar-la i seguir de nou tot el procediment “d’instal·lació / activació”.

Generalment aquesta errada apareix quan s’ha allunyat el mòbil del TPV abans de completar el pagament. Per aquest motiu, et recomanem tornar a intentar-ho sense desplaçar el telèfon del TPV fins que el pagament estigui realitzat (2 o 3 segons). En cas de persistir l’error, es recomana desinstal·lar i tornar a instal·lar l’app Creand Wallet.

Creand Wallet t’enviarà una notificació quan s’efectuï una compra correctament. D’aquesta manera t’indicarà que s’ha llegit correctament l’import de l’operació entre el teu smartphone i el TPV de l’establiment. Es probable que l’import d’aquesta operació no s’observi a l’extracte de moviments de targetes just al moment, però apareixerà amb posterioritat quan l’operació es registri.

Creand Wallet és una solució de pagaments mòbils amb cobertura internacional, per tant, podràs fer pagaments amb el teu mòbil a tot el món. Ara bé, és indispensable que l’establiment disposi d’un TPV amb tecnologia contactless.

A l’hora de realitzar el pagament t’has d’assegurar que el TPV de l’establiment té tecnologia contactless i que el teu mòbil té connectat el NFC. Un cop ho has fet, has de desbloquejar la pantalla i aproximar el teu mòbil al TPV.

En el cas de ser un pagament menor de 20 € es realitzarà directament, en canvi, si és superior a 20 € hauràs d’introduir el PIN al TPV del comerç.

Podràs fer fins a 10 compres sense necessitat d’accedir a l’aplicació novament ni connectar-te a Internet. Un cop esgotades les 10 opcions de compra, hauràs de tornar a iniciar sessió a l’app per continuar fent servir Creand Wallet.

Per poder utilitzar l’app de pagament de Creand Wallet has de disposard’una targeta de Creand a la banca online, a més d’un mòbil Android 5 o superior amb tecnologia NFC. No obstant això, has de descarregar l’aplicació Creand Wallet.